Trocas e Devoluções
A gente quer que você e seu cão fiquem 100% satisfeitos com cada compra. Se algo não ficou certo, sem problema — é só seguir os passos abaixo.
Prazo para solicitação
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar uma troca ou devolução. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor para compras online.
Como pedir uma troca ou devolução
O processo é todo online, direto pelo site:
- Acesse sua conta em caodurao.com.br
- Vá em Meus Pedidos
- Clique em Trocar no pedido desejado
- Selecione o produto e escolha entre crédito na loja ou reembolso
- Confirme a solicitação
Você vai receber um e-mail com todas as instruções para seguir com o processo. Em alguns casos, podemos agendar a coleta do produto diretamente na sua casa.
O tamanho não serviu?
Segue o mesmo caminho acima. Antes de pedir, vale conferir as medidas do seu cão no nosso guia de medição — as indicações por raça são baseadas em cães adultos de porte típico, e cada bichinho é único.
Trocas presenciais
Por enquanto, todas as trocas e devoluções são feitas online. Não trabalhamos com trocas em loja física ou quiosque.
Ficou com dúvida?
A gente responde rápido:
- WhatsApp: +55 11 97616 4985
- E-mail: auau@caodurao.com.br
- Instagram: @caodurao